Garantias y devoluciones
¿Cómo funciona la garantía?
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o video donde se vea el problema del producto.
- Revisamos tu solicitud y te avisamos apenas haya novedades.
- Recolección: si es necesaria, te enviamos una guía para que el transportista recoja el producto.
- Prepara el producto: debe ir en su empaque original, sin daños adicionales y dentro de una bolsa exterior que lo proteja.
- Avísanos cuando el transportista lo recoja. Cuando confirmemos que llegó en buen estado, te enviamos el cambio.
Cada etapa del proceso tiene tiempos que pueden variar según la transportadora. Haremos todo lo posible para que sea lo más rápido posible.